ПЕРСОНАЛЬНЫЙ АССИСТЕНТ / ПОМОЩНИК РУКОВОДИТЕЛЯ

Работа Персонального Ассистента руководителя требует и высокого профессионализма, и определенных личностных качеств. Эффективность руководителя предприятия во многом зависит от того, насколько качественно и оперативно будет решать свои задачи его помощник / ассистент.

Поэтому специалисты высокой квалификации и личной преданности, выполняющие эту работу, ценятся очень высоко.

В рамках данного курса собрано описание всех аспектов работы Персонального помощника руководителя и технологии их выполнения, позволяющие в итоге высокоэффективно работать по данной специальности.

В программе: практические инструменты по использованию цифровых инструментов и нейросетей персональными ассистентами, что позволит значительно ускорить выполнение рутины и сосредоточиться на более сложных и творческих задачах. А в перспективе — это новые горизонты для профессионального роста и развития личного бренда ассистента руководителя.

Курс поможет выстроить продуктивные и комфортные взаимоотношения с разными типами руководителей в зависимости от их стиля управления, приоритетов и ожиданий.

В программу курса включены актуальные изменения в законодательстве, которые необходимо знать Помощнику руководителя, в т.ч. в части новых требований к оформлению документов в 2026 году, цифровой трансформации процессов.

Приглашаются персональные ассистенты, личные помощники, советники, бизнес - ассистенты, руководители приемной главы и топ–менеджмента компании, секретари и помощники первых лиц.

ПРОГРАММА

1.         Профессиональный и психологический профиль личного ассистента

2.         Обеспечение рабочего дня руководителя (административная, информационная, исполнительная поддержка руководителя):

·      Планирование и приоритезация задач.

·      Ведение и корректировка графика дня, встречи, подписание документов и деловые поездки; примеры результативных графиков, которые упрощают жизнь руководителя и его помощника.

·      Работа со входящей корреспонденцией и звонками; организация взаимодействия руководителя с подразделениями и должностными лицами;

·      Приказы, распоряжения руководителя: оформление, контроль соблюдения сроков исполнения; поиск, обработка и анализ информации, необходимой для принятия решения руководителем; подготовка и анализ отчетных документов для руководителя; Работа с данными и таблицами. Подготовка аналитических материалов

·      Проведение первичных переговоров;

·      Обеспечение комфортного рабочего места руководителя – забота о микроклимате, чистоте и уюте помещения; обеспечение психологического комфорта начальства;

·      Возможные средства связи и коммуникаций с партнерами, удаленными сотрудниками. Мессенджеры, MAX, чаты, средства видеоконференций. Проведение онлайн – совещаний и видео -встреч

·      Тайм-менеджмент. Как все успевать в условиях многозадачности и нехватки времени?

·      Контроль работы личных водителей и охраны руководителя.

3.         ИНСТРУМЕНТЫ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА, AI-СЕКРЕТАРЬ: что можно применять в работе Бизнес-Ассистента уже сегодня.  Практические инструменты: что взять в работу, как повысить свою эффективность и ускорить выполнение рутинных задач. Управление почтой; планирование деловых встреч и формирование оптимального расписания и подбор наиболее удобных слотов; генерация и правка документов, писем, отчетов, правки по стилю; транскрибация встреч; поиск и анализ информации; подготовка презентаций: генерация структуры слайдов, создание текста, дизайн, визуализация.

4.         Ведение делопроизводства и документооборота. ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация. Требования к оформлению документов».

·      Состав реквизитов документов; правила их оформления, в том числе с применением информационных технологий; виды бланков, состав, схемы расположения реквизитов на документе; правила создания документов. Виды и разновидности организационно-распорядительных документов. Организационные документы: положения, инструкции, регламенты, правила. Документирование распорядительной деятельности: приказы, постановления, распоряжения. Документирование деятельности коллегиальных органов: протоколы и акты. Визуализация отметки об электронной подписи и оттиск печати; QR-код

5.         Примерная инструкция по делопроизводству – основные положения.

6.         Электронный документооборот в работе Персонального Ассистента. Требования юридически значимого электронного документооборота. Электронная подпись. Хранение электронных документов. Обмен электронными документами.

7.         Язык и стиль современных документов.

·      Основы документной лингвистики. Основы редактирования текстов. Основы документной лингвистики. Стилистика русского языка. Основы редактирования текстов. Правила создания текстов документов. Деловая переписка и этикет делового письма.

8.         Планирование, организация и координация переговоров, деловых встреч, собраний, совещаний, командировок. Организационные и этические моменты проведения успешных встреч.  

·      Бронирование билетов, отелей, трансфера, оформление виз.  Подбор локаций, координация логистики.

·      Протокол встречи и приема делегаций. Правила проведения деловых переговоров на высшем уровне. Основные протокольные мероприятия. Визиты. Правила рассадки. Визитные карточки.

·      Национальные особенности партнеров из разных стран. Секреты эффективного взаимодействия. Типичные ошибки коммуникации с зарубежными партнерами. Этикет дарения. Цветы в международном протоколе

·      Организация кофе-пауз, обедов

9.         Субординация, взаимоотношения с директором и сотрудниками.

·      Мнение руководителя. Какой персональный помощник нужен современному руководителю?

·      ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ТИПЫ РУКОВОДИТЕЛЕЙ: как определить, найти общий язык и адаптировать свою работу

·      Как быть проактивным – уметь работать на опережение: предвидеть потребности руководителя, читать между строк, понимать его без лишних вопросов? Вопросы этики и этикета во взаимоотношениях с руководителем;

·      Искусство не создавать напряжения. Как адаптироваться под темперамент босса? Как правильно и деликатно добиваться того, чтобы руководитель конкретизировал поручения?

·      Писанные и неписанные правила коммуникаций в коллективе. Эмоциональный интеллект. Разрешение конфликтных ситуаций в офисе. Работа с манипуляциями, агрессией, критикой и претензиями.

·      Субординация, взаимоотношения между сотрудниками. Особенности общения «мужчина-женщина» в деловой среде.

10.      Удаленные коммуникации: звонки, видео -звонки

·      Телефонные стандарты: принятие звонков, переадресация, удерживание линии, прощание; Работа с голосом и интонациями при общении; Неприятный разговор: как сохранить самообладание. Работа с жалобами и возражениями; частые ошибки в телефонном общении персонального помощника.

11.      Дресс-код. Зачем это нужно?

·      Имидж работника и его важность в работе; правила делового этикета; Универсальные сочетания в одежде (lookbook дресс-кода); Самопроверка перед началом рабочей смены.

СТОИМОСТЬ УЧАСТИЯ: 95 000 тенге

СТОИМОСТЬ ON-LINE ТРАНСЛЯЦИИ: 95 000 тенге

СКИДКИ: при регистрации двух и более участников от одной организации предоставляется скидка 10%

РЕГИСТРАЦИЯ на сайте www.seminar.com.kz;

или по тел. +77172640542; +77172640593 E-mail: conference@seminar.com.kz